Анти-спам система Mail.UA работает по принципу «белого списка», т.е. письма с незнакомых адресов по умолчанию попадают в папку "Спам". Вы можете перенести любое письмо из папки "Спам" во "Входящие". В этом случае, адрес отправителя автоматически будет добавлен в вашу адресную книгу, и все последующие письма с этого адреса будут приходить сразу в ваш почтовый ящик.

Воспользуйтесь формой восстановления пароля, на которую можно попасть со страницы входа в систему по ссылке "Я забыл свой пароль".

Из-за особенностей работы анти-спам системы Mail.UA, лучше сообщать вашим знакомым, печатать на визитках, публиковать на веб-сайте не e-mail (вида username@mail.ua), а адрес вашей визитки (http://username.mail.ua). Любой, кто отправит сообщение, используя специальную форму на этой странице, автоматически попадет в вашу адресную книгу и сможет потом отсылать вам электронные письма обычным образом.

• Размер почтового ящика.
  Все данные в системе Mail.UA сохраняются на специальных серверах, называемых хранилищами. На данный момент, размер всех данных пользователя (писем, контактов, временных адресов и т.д.) ограничен лишь размерами хранилища, на котором содержится его учетная запись. Общий размер каждого хранилища составляет около 14 терабайт (порядка 14000 гигабайт) т.е. потенциально каждый пользователь может использовать весь этот объем (если его учетная запись будет единственной на данном хранилище).
• Размер вложений.
  Суммарный размер всех вложений в одном письме не может превышать 20 мегабайт. Наибольшее количество вложений на одно письмо - 20 штук.
• Вход в систему.
  С целью предотвратить взлом учетной записи через подбор пароля, Mail.UA после 5-ой неудачной попытки ввести пароль вам предложат пройти «проверку на человечность», то есть ввести буквы и цифры, изображенные на рисунке.
• Отправка писем.
  При попытке отправить большое количество писем в единицу времени Mail.UA требует пройти "проверку на человека" при каждом следующем отправлении письма. Данное ограничение введено для предотвращения массовой рассылки нежелательной корреспонденции (спама).

К сожалению, такая возможность сейчас не реализована. Но мы обязательно добавим ее в будущих версиях системы.

Для смены языка веб-интерфейса сервиса Mail.UA перейдите на страницу "Настройки", откройте форму "Пользователь / Язык и вид" и выберите нужный язык из выпадающего списка. После чего нажмите кнопку "Сохранить настройки" и подождите смены языка.

Возможность отсылать приглашения в данный момент доступна только активным пользователям системы т.е. тем кто регулярно пользуется сервисом, принимает и (обязательно) отправляет письма. Попробуйте сообщить про свой новый адрес друзьям, подписаться на некоторую новостную рассылку (лучше через временный адрес), и возможность пригласить кого-нибудь обязательно появится у вас через пару дней.

Для регистрации на различных сайтах, форумах, рассылках и т.п., как правило, необходимо указать реальный адрес электронной почты. Но при этом существует опасность, что оставленный адрес станет "проводником" для нежелательной корреспонденции (спама).
Специально для таких случаев сервис Mail.UA в дополнение к основному адресу (вида username@mail.ua) позволяет зарегистрировать произвольное количество временных адресов (вида alias@username.mail.ua). Сообщения, приходящие на любой из таких адресов, автоматически попадают в ваш почтовый ящик, но при этом вы всегда можете удалить или заблокировать любой временный адрес.

Имя, отображаемое в параметре "От" ("From") при отправке сообщений, устанавливается на странице "Настройки" в форме "Почта / Общие" (поле ввода: "Имя"). Сразу после регистрации в этом поле указаны ваше имя и фамилия. Вы можете изменить значение этого поля по своему усмотрению или вообще очистить.

Возможно, у вас установлена программа блокирования рекламы (AdBlock, ADstopper, NoScript), файрволл (Agnitum Outpost, Ashampoo FireWall, ZoneAlarm) или антивирус (Dr. Web, Kaspersky, ESET NOD32). Просто добавьте в них правило, отключающее любые фильтры для домена mail.ua