На відміну від більшості сервісів електронної пошти, в яких небажана кореспонденція (спам) "відсівається" спеціально налаштованими фільтрами, у Mail.UA фільтрація відбувається за принципом "білого списку", тобто до вашої папки вхідних повідомлень надходять лише листи з адрес, які зазначені у вашій адресній книзі, а всі інші повідомлення прямують до папки "Спам".
Це просте правило надійно захищає користувачів нашого сервісу від небажаних листів. Зараз для того щоб відіслати вам рекламне повідомлення, спамер має відправляти його з адреси, зазначеної у вашій адресній книзі. Це сильно ускладнює процес відсилання таких листів, робить його менш рентабельним, а інколи і взагалі неможливим (при певних налаштуваннях Sender Policy Framework для домену відправника).

Але що робити користувачу, якщо необхідно прийняти листа з адреси, що не включена до вашого списку контактів? В цьому випадку в Mail.UA передбачені наступні можливості:

• В першу чергу потрібно зазначити, що листи, надіслані з незнайомих адрес не зникають, а поміщаються до папки "Спам" і зберігаються там протягом деякого часу (за замовчуванням - 3 дні). Ви можете переглянути папку "Спам" і власноруч додати відправника до своєї адресної книги.
  Крім того, кожному "незнайомому" відправнику автоматично надходить повідомлення про те, що його лист не був вам доставлений, але він може додати свою адресу вручну до вашого "білого списку" і перемістити свого листа зі "Спаму", пройшовши нескладну анти-спам перевірку. Відправку таких повідомлень можна відмінити, відключивши опцію "Інформувати відправника, якщо його лист потрапив до Спаму" на сторінці "Налаштування / Пошта / Анти-спам".
/ Анти-спам"
• Якщо мова йде про деяку автоматичну розсилку листів (сайт новин, форум, соціальна мережа тощо), ви можете отримувати повідомлення на одну з тимчасових адрес.
• Відправник може надіслати вам повідомлення з вашої персональної сторінки користувача Mail.UA і автоматично додати свою адресу до вашого "білого списку". Докладніше про цей спосіб дивіться нижче.

Кожен користувач сервісу Mail.UA при реєстрації отримує персональну веб-сторінку (візитку), що доступна за адресою www.username.mail.ua (де username - ім'я користувача, що було обрано при реєстрації).

Персональна сторінка користувача складається з наступних основних секцій:

• Секція власне "візитки". Тобто область, де відображається інформація про користувача: його фото, ім'я, прізвище, рід занять, місце проживання.
  Які саме відомості відображати, встановлює сам користувач у налаштуваннях. Спочатку вся інформація, крім адреси користувача в системі (username@mail.ua), буде прихована;
• Список посилань на інші веб-сторінки, що наповнюється самим користувачем (персональний веб-сайт, фотоальбом, блог, тощо);
• Форма для відправлення повідомлення власнику сторінки.
  Будь-який відвідувач візитки може відправити текстове повідомлення власнику сторінки, попередньо пройшовши анти-спам перевірку. Це повідомлення з'явиться в поштовій скриньці власника сторінки, а зворотну адресу відправника буде автоматично додано до його адресної книги.
  Всі листи, що були відіслані через візитку та всі контакти, додані таким чином, відмічаються спеціальним тегом "З візитки".